Informativa ai sensi del Codice in materia di protezione dei dati personali

La presente informativa sulla privacy è valida per tutti i servizi, app, e prodotti di Travel Appeal Srl. (ad esempio chatbot – customer journey – Travel Appeal Conversation – la piattaforma SAAS ecc.) e tutte le App Mobile di Travel Appeal Srl.

Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali, nonché tutte le indicazioni relative alla raccolta di informazioni di identificazione personale durante l’utilizzo del nostro sito web.

Per informazioni di identificazione personale si intendono tutti quei dati relazionabili a te personalmente, come nome, cognome, indirizzo, indirizzi email o comportamento dell’utente. La protezione delle tue informazioni di identificazione personale è molto importante per noi. Se hai delle domande o desideri avere maggiori informazioni sulla protezione dati raccolti o trattai da Travel Appeal Srl contattaci all’indirizzo privacy@travelappeal.com

Il continuo sviluppo tecnologico, eventuali modifiche dei nostri servizi o della situazione legale e altre ragioni potrebbero richiedere delle correzioni del nostro avviso per la protezione dati. Pertanto ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e ti chiediamo di tenerti costantemente informato sui relativi aggiornamenti.

1 Titolare del trattamento dei dati

Titolare del trattamento è la società Travel Appeal Srl con sede in Roncade (TV) Via Sile n. 41 C.F. e P.IVA 04633420262 pec travelappeal@legalmail.it – email: info@travelappeal.com.

2 Raccolta di informazioni di identificazione personale durante la navigazione nel nostro sito web

Se stai utilizzando il sito web a scopo esclusivamente informativo, ovvero senza iscriverti né fornirci informazioni in altro modo, raccoglieremo esclusivamente le informazioni di identificazione personale che il tuo browser trasmette al nostro server. Se vuoi navigare all’interno del nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati di cui abbiamo tecnicamente bisogno per rendere visualizzabile il nostro sito web e garantirne la stabilità e la sicurezza: indirizzo IP, data e orario della richiesta, differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT), l’hardware, il software, il contenuto della richiesta (pagina specifica), stato di accesso/codice di stato HTTP, volume di dati trasferiti in ciascun caso, sito web che riceve la richiesta, browser, sistema operativo e relativa interfaccia, lingua e versione software del browser, dati di visualizzazione, navigazione e comportamento. Se la navigazione avviene attraverso un dispositivo mobile, verranno raccolti anche dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono / tablet o altri dispositivi utilizzati, nonché le attività di sistema tra cui i crash dell’app.

Solo in caso di sospetto utilizzo improprio, comportamenti scorretti o fraudolenti, utilizzeremo le informazioni di cui al presente link per facilitare l’identificazione della persona responsabile, ai sensi dell’art. 6 comma I lettera f) del GDPR.

Ulteriori informazioni possono essere raccolte anche per il tramite dei nostri partner commerciali come gli affiliati e terze parti indipendenti, che possono essere combinate con quelle ricevute direttamente da te. Ad esempio: mini-siti di prodotto, siti di progetti speciali, siti di eventi organizzati in partnership.

Quando ci contatti via email o tramite un qualsiasi modulo di contatto ti verranno richiesti i seguenti dati:

  • indirizzo email;
  • nome e cognome
  • ragione / denominazione sociale;
  • numero di telefono;
  • ruolo in azienda

 

3 Finalità del Trattamento, base giuridica e periodo di conservazione del dato

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per l’erogazione dei seguenti servizi:

  1. stipulare e gestire il rapporto contrattuale con Travel Appeal sin dalla fase precontrattuale tra cui l’assistenza al cliente. Al suddetto scopo, i Dati Personali verranno trattati anche nel contesto delle attività di: amministrazione, contabilità, gestione contratti, servizi, fatturazione/pagamenti, revisione contabile e certificazione del bilancio obbligatoria/facoltativa, cessione o anticipo crediti, nonché per adempiere a specifiche richieste ed ottemperare agli altri obblighi derivanti dal Contratto con Travel Appeal. Il conferimento dei Dati Personali è necessario per l’instaurazione e lo svolgimento del Contratto. Un eventuale rifiuto al conferimento dei Dati Personali per perseguimento delle indicate finalità, avrà come conseguenza l’impossibilità di instaurare e proseguire il rapporto contrattuale;
  2. adempiere agli obblighi legali ed amministrativi cui è soggetta Travel Appeal. Un eventuale rifiuto al conferimento dei Dati Personali per il perseguimento delle indicate finalità, avrà come conseguenza l’impossibilità di instaurare e proseguire il rapporto contrattuale con la Società;
  3. svolgimento e sviluppo dell’attività istituzionale, comportante, ad esempio, elaborazioni statistiche;
  4. Account: gli utenti  possono creare un account utente sul nostro sito o sulle app.
  5. Gruppi online, forum o social media;
  6. Attività di marketing;
  7. Comunicazioni per migliorare la gestione del servizio;
  8. Ricerche di mercato;

Per quanto riguarda le finalità di cui ai punti a) – b) – c) viene utilizzata come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione del contratto, specificamente per finalizzare e amministrare il servizio da te richiesto. Se non vengono forniti i dati personali necessari, Travel Appeal non potrà dare seguito al servizio e/o all’operazione richiesta dal cliente.

I criteri per determinare il periodo di conservazione dei Dati tengono conto del periodo di trattamento consentito e delle normative applicabili in materia di fiscalità, prescrizione dei diritti e della natura degli interessi legittimi ove costituiscano la base giuridica del trattamento. Oltre questo termine i dati saranno eliminati, oppure, laddove residui un interesse del Titolare a trattamenti ulteriori, questi avranno luogo previa anonimizzazione dei dati stessi, ossia dietro l’adozione di misure idonee ad evitare l’identificazione del soggetto interessato. In conformità a quanto previsto dalla vigente normativa, i Dati Personali potrebbero essere conservati per un periodo successivo a quello originariamente previsto, in caso di eventuali contenziosi o richieste delle Autorità competenti.

Per quanto riguarda le finalità d) – e) – f) – g) – h)  Travel Appeal si affida al proprio legittimo interesse commerciale di fornire i propri servizi, prevenire frodi e migliorare i servizi.

I Dati saranno conservati in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati. In assenza di norme specifiche che prevedano tempi di conservazione per le finalità indicate in questa Informativa, Travel Appeal avrà cura di utilizzare i Dati Personali per le suddette finalità di marketing per un tempo congruo rispetto all’interesse manifestato dal soggetto interessato verso le iniziative promozionali, valutato in 10 anni. In ogni caso Travel Appeal adotterà ogni accorgimento per evitare un utilizzo dei dati stessi a tempo indeterminato, procedendo con cadenza periodica a verificare in modo idoneo l’effettivo permanere dell’interesse del soggetto interessato a far svolgere il trattamento per finalità di marketing, come sopra precisato.

4 Newsletter

4.1 Informazioni generali

Al momento della registrazione o su richiesta specifica potrai richiedere e autorizzare l’invio da parte di Travel Appeal delle nostre newsletter, che ti terranno informato sulle offerte, promozioni, eventi e informazioni legate al mondo del travel e dell’hospitality.

L’iscrizione alle nostre newsletter potrà avvenire in sede di registrazione al nostro sito oppure su richiesta da parte dell’utente, in questo caso Travel Appeal invierà un’ email per confermare la tua volontà di ricevere la newsletter unitamente alla nostra informativa privacy. In caso di mancata accettazione o conferma alle condizioni sul trattamento dei dati le tue informazioni saranno bloccate e tuoi dati cancellati entro un mese.

Per il ricevimento delle newsletter sarà sufficiente fornire un solo dato: indirizzo e-mail, mentre la fornitura di dati aggiuntivi e contrassegnati separatamente è volontaria. A seguito della richiesta Travel Appeal Srl salverà l’indirizzo IP utilizzato e gli orari di iscrizione e di conferma. Lo scopo della procedura è quello di verificare la tua iscrizione e, se necessario, informarti sul possibile utilizzo improprio dei tuoi dati personali.

Puoi revocare in qualsiasi momento il tuo consenso a ricevere la newsletter e annullare l’iscrizione. Puoi esprimere la tua revoca cliccando sul link riportato in ogni newsletter o contattando il responsabile della protezione dati al seguente indirizzo: privacy@travelappeal.com.

4.2 Monitoraggio delle newsletter

Ti preghiamo di notare che nell’inviare le newsletter valutiamo il tuo comportamento di utente. Ai fini di questa valutazione, le email inviate includono “beacon web” o pixel di monitoraggio, che vengono archiviati sul nostro sito web. Per le valutazioni colleghiamo i dati menzionati e i beacon web al tuo indirizzo email e a un ID individuale.

Con i dati così ottenuti, generiamo un profilo utente per adattare la newsletter ai tuoi interessi personali. Così facendo, registriamo quando leggi le nostre newsletter, su quali link clicchi tra quelli in esse contenuti e da ciò deduciamo i tuoi interessi personali. Quindi colleghiamo questi dati alle azioni da te eseguite sul nostro sito web.

Puoi rifiutare questo monitoraggio in qualsiasi momento contattando il responsabile della protezione dati al seguente indirizzo: privacy@travelappeal.com. Le informazioni saranno salvate solo in caso di iscrizione alle nostre newsletter. Una volta esercitata la richiesta di cancellazione dal servizio i tuoi dati potrebbero essere salvati in modo anonimo e con finalità puramente statistica.

Allo stesso modo, il monitoraggio non sarà possibile se hai disattivato la visualizzazione delle immagini come impostazione predefinita nella tua applicazione email. In tal caso, la newsletter non sarà visualizzata completamente e non potrai utilizzare tutte le funzioni. Se attivi la visualizzazione delle immagini manualmente, sarà eseguito il suddetto monitoraggio.

5 Account

Hai la possibilità di iscriverti al nostro servizio e di creare un account utente. Durante l’iscrizione, raccogliamo e salviamo i seguenti dati:

  • Email
  • Password
  • Nome e Cognome

Specificare i suddetti dati è obbligatorio; tutte le altre informazioni possono essere fornite volontariamente utilizzando il nostro portale.

Dopo l’iscrizione, riceverai un accesso personale protetto da password e potrai visualizzare e gestire i dati che hai archiviato. L’iscrizione è volontaria, ma potrebbe esserti richiesta come condizione per l’utilizzo dei nostri servizi.

Gli account utente Travel Appeal e le informazioni in essi contenute sono protetti da password, di modo che solo l’utente possa avere accesso alle proprie informazioni di identificazione personale. Gli utenti possono modificare i propri profili utente in qualsiasi momento.

Salviamo queste informazioni fin quando non cancelli in modo permanente il tuo accesso. Salveremo comunque i dati da te forniti su base volontaria per il tempo in cui utilizzerai il portale, a meno che tu non li cancelli prima. Potrai gestire e modificare tutte le informazioni nel tuo account utente protetto.

6 Funzione impostazione Account.

I clienti di Travel Appeal possono gestire i propri profili business tramite una sezione dedicata del software. Per poter utilizzare questa funzione, devi prima iscriverti. Durante l’iscrizione, raccogliamo e salviamo i seguenti dati:

  • ragione – denominazione sociale
  • Nome e cognome
  • Email
  • Dati aziendali (indirizzo, p.iva, telefono)
  • Password

Specificare i suddetti dati è obbligatorio; tutte le altre informazioni possono essere fornite volontariamente utilizzando il nostro portale.

Dopo l’iscrizione, riceverai un accesso personale protetto da password e potrai visualizzare e gestire i dati che hai archiviato. I dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per l’implementazione del rapporto contrattuale tra Travel Appeal e il rispettivo cliente. I dati non verranno condivisi con terze parti.

7 Utilizzo di plug-in social

Questo sito web utilizza i plug-in social del fornitore

  • Facebook (operatore: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti)
  • Twitter (operatore: Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, Stati Uniti)
  • Google (operator: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Stati Uniti)

Questi plug-in solitamente raccolgono i tuoi dati e li trasmettono al server del rispettivo fornitore. Abbiamo adottato misure tecniche per garantire la protezione della tua privacy, grazie alle quali i tuoi dati non possono essere raccolti dai fornitori dei rispettivi plug-in senza il tuo consenso. Questi saranno inizialmente disattivati quando visiti un sito collegato ai plug-in. I plug-in non verranno attivati finché non clicchi sul rispettivo simbolo e, così facendo, acconsenti a trasmettere i tuoi dati al rispettivo fornitore.

Una volta attivati, i plug-in raccolgono anche informazioni di identificazione personale, come il tuo indirizzo IP, e lo inviano al server del rispettivo fornitore, dove viene salvato. I plug-in social attivati impostano anche un cookie con un identificativo univoco quando visiti il rispettivo sito web. In questo modo il venditore può inoltre generare un profilo sulla base del tuo comportamento come utente. Questo accade anche se non sei iscritto al social network del rispettivo fornitore. Se sei iscritto al social network del fornitore e hai effettuato l’accesso sul sito web durante la visita, i dati e le informazioni sulla tua visita al sito web possono essere collegati al tuo profilo sul social network. Non abbiamo alcuna influenza sulla misura esatta in cui i dati vengono raccolti dal rispettivo fornitore. Per ulteriori informazioni in merito, nonché sulla natura e sulle finalità dell’elaborazione dei dati e sui diritti e sulle opzioni di impostazione per la protezione della privacy, consulta le informazioni sulla protezione dei dati per il rispettivo fornitore del social network. A tal proposito, visita i seguenti indirizzi:

8 Facebook Connect

Ti offriamo la possibilità di iscriverti e di accedere tramite il tuo account Facebook. Se ti iscrivi tramite Facebook, Facebook ti chiederà il permesso di fornirci alcuni dati collegati al tuo account Facebook. Tali dati possono includere il tuo nome, cognome e indirizzo email in modo da poter verificare la tua identità e genere, nonché la posizione generale, un link al tuo profilo Facebook, il tuo fuso orario, la tua data di nascita, la tua foto di profilo, i tuoi “Mi piace” e i tuoi amici.

Facebook raccoglierà tali dati e ce li trasmetterà in conformità alle politiche delineate nella Politica sulla privacy di Facebook. Puoi gestire le informazioni che riceviamo da Facebook modificando le impostazioni sulla privacy nel tuo account Facebook.

Questi dati verranno utilizzati per stabilire, fornire e personalizzare il tuo account.

Se ti iscrivi al nostro servizio tramite Facebook, il tuo account sarà automaticamente connesso al tuo account Facebook e le informazioni sulle attività che svolgi sul nostro sito web, se applicabile, saranno condivise su Facebook e pubblicate sul tuo diario e tra le notizie.

9 Twitter

Puoi iscriverti e accedere anche tramite il tuo account Twitter. Se ti iscrivi tramite Twitter, ti chiederà il permesso di fornirci alcuni dati collegati al tuo account. Tali dati possono includere il tuo nome, cognome e indirizzo email in modo da poter verificare la tua identità e genere, nonché un link al tuo profilo Twitter, la tua foto di profilo. Twitter raccoglierà tali dati e ce li trasmetterà in conformità alle politiche delineate nell’informativa sulla sua privacy policy.

Questi dati verranno utilizzati per stabilire, fornire e personalizzare il tuo account.

10 Google

Puoi iscriverti e accedere anche tramite il tuo account Google. Se ti iscrivi tramite Google, ti chiederà il permesso di fornirci alcuni dati collegati al tuo account. Tali dati possono includere il tuo nome, cognome e indirizzo email in modo da poter verificare la tua identità e genere, nonché un link al tuo profilo Google, la tua foto di profilo. Google raccoglierà tali dati e ce li trasmetterà in conformità alle politiche delineate nell’informativa sulla privacy di Google.

Questi dati verranno utilizzati per stabilire, fornire e personalizzare il tuo account.

11 Utilizzo dei cookie

I cookie sono usati per diversi scopi. I cookie ti consentono di essere riconosciuto come utente unico quando visiti le diverse pagine di un sito, siti differenti o quando utilizzi le app. Le tipologie di informazioni che raccogliamo tramite cookie includono l’indirizzo IP; ID del dispositivo, pagine visitate; tipo di browser; dati di navigazione; sistema operativo; fornitore di servizi internet; marca temporale; URL di riferimento; funzioni utilizzate e attività svolte all’interno dei siti web/app. I cookie non possono eseguire programmi o trasmettere virus al tuo dispositivo. Servono a rendere il sito web più user-friendly e complessivamente efficiente. Utilizziamo i cookie anche per identificarti nelle visite successive e per applicazioni di marketing.

Questo sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, il cui scopo e funzione sono spiegati di seguito:

12 Cookie temporanei

Questi cookie vengono automaticamente cancellati alla chiusura del browser. Fanno parte di questa categoria i cookie di sessione, i quali salvano un “ID di sessione” con cui diverse richieste dal tuo browser possono essere assegnate alla sessione congiunta. Ciò consente al tuo dispositivo di essere riconosciuto nuovamente quando ritorni sul nostro sito web. I cookie di sessione vengono cancellati quando esci o chiudi il browser.

 

13 Cookie persistenti

Questi cookie vengono automaticamente cancellati dopo una durata impostata che può variare a seconda del cookie. Puoi eliminare i cookie tramite le impostazioni di sicurezza del tuo browser in qualsiasi momento.

14 Blocco dei cookie

Puoi configurare il browser e le impostazioni dell’app in base alle tue preferenze e, ad esempio, rifiutare l’accettazione dei cookie di terze parti o di tutti i cookie. Ti preghiamo di notare che in questo caso potresti non riuscire a utilizzare tutte le funzioni del sito web.

15 Basi legali e periodo di archiviazione

Le basi legali per l’eventuale elaborazione delle informazioni di identificazione personale e il loro periodo di archiviazione variano di caso in caso e sono descritte nelle sezioni seguenti.

16 Analisi

Ai fini dell’analisi e dell’ottimizzazione dei nostri siti web, utilizziamo i diversi servizi descritti di seguito. Questo ci consente di analizzare, ad esempio, quanti utenti visitano il nostro sito, quali sono le informazioni più richieste e come gli utenti trovano il sito web. I dati che raccogliamo includono i siti web dai quali l’utente arriva a un altro sito web (“referrer”), a quali sottopagine del sito web accede e con quale frequenza e il periodo di tempo per il quale visualizza una sottopagina. In questo modo riusciamo a sviluppare e migliorare il nostro sito web per renderlo più user-friendly. I dati raccolti non vengono utilizzati per identificare personalmente i singoli utenti. Verranno raccolti dati anonimi o coperti da pseudonimi.

17 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Stati Uniti). Questo uso copre la modalità operativa di Universal Analytics. In questo modo è possibile assegnare dati, sessioni e interazioni su più dispositivi a un ID utente con pseudonimo e quindi analizzare le attività di un utente su tutti i dispositivi.

Google Analytics utilizza i cookie che consentono di analizzare il tuo utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie attraverso l’utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Se l’anonimizzazione IP viene attivata su questo sito web, tuttavia, il tuo indirizzo IP verrà troncato in anticipo negli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti parti dell’Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in circostanze eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e troncato successivamente. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nel contesto di Google Analytics non verrà combinato con altri dati di Google. Google utilizzerà queste informazioni nell’ordine di questo operatore del sito web per valutare l’utilizzo del sito web in modo che possano essere compilati rapporti sull’attività del sito web e altri servizi connessi al sito web e all’utilizzo di Internet per l’operatore del sito web. Il nostro legittimo interesse nel trattamento dei dati è giustificato anche per questi scopi. La base giuridica per l’utilizzo di Google Analytics è l’articolo 6, par. 1 f del GDPR. I dati inviati da noi e collegati ai cookie, le informazioni dell’utente (come l’ID utente) e gli ID promozionali vengono cancellati dopo 14 mesi dall’ultimo utilizzo dei nostri servizi. I dati il cui periodo di archiviazione è scaduto vengono automaticamente eliminati una volta al mese. Ulteriori informazioni su termini e condizioni d’uso e in materia di protezione dati sono disponibili agli indirizzi https://www.google.com/analytics/terms/it.html e https://policies.google.com/?hl=it

Puoi evitare il salvataggio dei cookie attraverso l’apposita impostazione del tuo browser; tuttavia, tieni presente che eseguendo questa operazione potresti non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzionalità del sito web. Puoi inoltre impedire che i dati generati dal cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) vengano raccolti ed elaborati da Google scaricando e installando il componente aggiuntivo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. I cookie di disattivazione impediscono la futura raccolta dei tuoi dati quando visiti questo sito web. Per impedire la raccolta di Universal Analytics su vari dispositivi, devi disattivarla su tutti i sistemi in uso. Imposta il cookie di disattivazione cliccando qui: Disattiva Google Analytics

18 Google Tag Manager

Per motivi di trasparenza, ti comunichiamo che utilizziamo Google Tag Manager. Google Tag Manager non raccoglie in sé alcuna informazione di identificazione personale. Tag Manager facilita l’integrazione e la gestione dei nostri tag. I tag sono piccoli elementi di codice che servono ad esempio a misurare il traffico e il comportamento dell’utente, registrare gli effetti della pubblicità online e dei canali social, impostare il remarketing, focalizzarsi sui gruppi target e testare e ottimizzare i siti web. Se li hai disattivati, Google Tag Manager ne terrà conto. Per maggiori informazioni su Google Tag Manager, visita: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/

19 Hotjar

I dati sono raccolti e salvati per finalità di ottimizzazione di questo servizio grazie alle tecnologie di Hotjar Ltd. (https://www.hotjar.com/). Questi dati possono essere utilizzati per generare profili di utilizzo con pseudonimo. I cookie possono essere utilizzati per questo scopo. I dati raccolti con le tecnologie di Hotjar non sono usati per la finalità di identificazione personale dei visitatori di questo sito web e non saranno incorporati con informazioni di identificazione personale sul titolare dello pseudonimo senza l’esplicito consenso dell’individuo in questione. Puoi negare in qualunque momento il consenso a Hotjar di raccogliere le tue informazioni quando visiti un sito abilitato di Hotjar, consultando la pagina specifica di Hotjar per negare il consenso https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out e cliccando su “Disabilita Hotjar” o abilitando la funzione Do Not Track (DNT, non tenere traccia) nel tuo browser.

20 Pubblicità

Usiamo i cookie per finalità di marketing allo scopo di rivolgerci ai nostri utenti con inserzioni pubblicitarie maggiormente tagliate su misura per i loro interessi. Usiamo i cookie anche per ridurre le probabilità di riproduzione degli annunci pubblicitari e per misurare l’efficacia delle nostre azioni pubblicitarie. Queste informazioni possono essere anche condivise con terzi, quali reti pubblicitarie. La base giuridica per questo tema è l’articolo 6 del GDPR. Le finalità espresse nel trattamento dei dati servono il legittimo interesse del marketing diretto. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati ai fini pubblicitari in qualunque momento. Offriamo le seguenti opzioni per negare il consenso ai rispettivi servizi a tale scopo. In alternativa, puoi evitare che i cookie vengano configurati nel tuo browser e nelle impostazioni delle App.

Usiamo Google AdSense, un servizio per l’integrazione di annunci pubblicitari. Google AdSense utilizza cookie e beacon web (grafica invisibile). Questi beacon web consentono l’analisi di informazioni quali il traffico dei visitatori sulle pagine del sito web. Le informazioni generate dai cookie e dai beacon web attraverso l’uso di questo sito web (inclusi gli indirizzi IP degli utenti) e la distribuzione dei formati degli annunci sono trasferite a un server Google negli Stati Uniti e lì conservate. Google può trasmettere queste informazioni ai propri affiliati. Tuttavia, Google non aggregherà il tuo indirizzo IP ad altri tuoi dati archiviati. Gli utenti possono evitare l’installazione dei cookie attraverso le apposite impostazioni del proprio browser e dell’App; tuttavia, tieni presente che eseguendo questa operazione potresti non essere in grado di utilizzare appieno tutte le funzionalità del sito web. L’utilizzo di questo sito web implica l’accettazione da parte dell’utente del trattamento dei propri dati raccolti da Google nei modi e per le finalità sopra descritte.

21 Google AdWords e monitoraggio delle conversioni

Per attirare l’attenzione sui nostri servizi, pubblichiamo annunci con Google AdWords e, in questo contesto, usiamo il monitoraggio delle conversioni di Google per le finalità di personalizzazione degli annunci online sulla base degli interessi e della posizione geografica. L’opzione di archiviazione in forma anonima degli indirizzi IP è controllata da Google Tag Manager, attraverso un’impostazione interna non visibile nella sorgente di questa pagina. Questa impostazione interna è configurata in modo da nascondere gli indirizzi IP, grazie alla trasformazione in forma anonima richiesta dalle leggi in materia di privacy.

Gli annunci sono mostrati sulla base di richieste di ricerca sui siti web nella rete di annunci di Google. Abbiamo la capacità di abbinare i nostri annunci ad alcuni termini di ricerca. Con l’utilizzo dei cookie, siamo in grado di pubblicare annunci sulla base di precedenti visite dell’utente al nostro sito web.

Quando un utente clicca su un annuncio, Google inserisce un cookie sul dispositivo dell’utente. Per ulteriori informazioni sulla tecnologia dei cookie utilizzata, consulta le informative di Google sulle statistiche dei siti web e la relativa informativa sulla tutela dei dati.

Grazie all’uso di questa tecnologia, Google, e noi come suoi clienti, riceviamo le informazioni di un utente che ha cliccato su un determinato annuncio per poi essere reindirizzato ai nostri siti web. Le informazioni acquisite in questo modo sono utilizzate esclusivamente a scopo di analisi statistica relativa all’ottimizzazione degli annunci. Non riceviamo informazioni che ci consentono di identificare personalmente un visitatore. Le statistiche forniteci da Google includono il numero totale degli utenti che hanno cliccato su uno dei nostri annunci e, ove possibile, indicano se sono stati reindirizzati a una pagina sul nostro sito web che contenga un tag di conversione. Queste statistiche ci consentono di monitorare quali termini di ricerca portano più spesso i nostri annunci a ricevere click e quali annunci inducono l’utente a contattarci tramite il modulo di contatto.

Se non sei d’accordo, puoi evitare la memorizzazione dei cookie richiesta per questa tecnologia, per esempio agendo sulle impostazioni del tuo browser o della tua App. Se decidi di farlo, la tua visita non sarà incorporata nelle statistiche utenti.

Hai anche l’opzione di scegliere le tipologie di annunci di Google o disattivare gli annunci su Google basati sugli interessi attraverso le impostazioni degli annunci. In alternativa, puoi disattivare l’uso di cookie di terzi usando lo strumento per negare il consenso di Network Advertising Initiative.

Tuttavia, noi e Google riceveremo ancora le informazioni statistiche su quanti utenti visitano questo sito e in quale momento. Se non desideri essere incluso nemmeno in queste statistiche, puoi evitarlo utilizzando programmi aggiuntivi per il tuo browser (come il componente aggiuntivo Ghostery).

22 Google DoubleClick

Utilizziamo DoubleClick, un servizio di Google Inc. DoubleClick usa i cookie per inserire annunci web basati sull’utente. I cookie rilevano quali annunci sono già apparsi sul tuo browser e se hai visitato un sito web dopo aver visualizzato un annuncio. In tal caso, i cookie non raccolgono alcuna informazione di identificazione personale e non sono in grado di collegarsi ad alcuna informazione.

Se non desideri ricevere pubblicità basata sull’utente, puoi disabilitare l’inserimento di annunci utilizzando le impostazioni degli annunci di Google.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie da parte di Google, consulta l’informativa sulla privacy di Google.

23 Remarketing dinamico di Google

Sul nostro sito web utilizziamo la funzione di remarketing dinamico di Google AdWords. Questa tecnologia ci consente di inserire annunci generati automaticamente orientati verso gruppi target, dopo la tua visita al nostro sito web. Gli annunci sono orientati verso prodotti e servizi sui quali hai cliccato durante la tua ultima visita al nostro sito web.

Google utilizza i cookie per generare annunci basati sugli interessi. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo browser quando visiti il nostro sito web. In questo processo, Google abitualmente salva informazioni quali la tua richiesta web, l’indirizzo IP, il tipo di browser, la lingua del browser e la data e l’ora della tua richiesta. Queste informazioni servono unicamente allo scopo di mappare il browser web su un dispositivo specifico. Non possono essere usate per identificare un individuo.

Se non desideri ricevere pubblicità basata sull’utente da Google, puoi disabilitare l’inserimento di annunci utilizzando le impostazioni degli annunci di Google.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie da parte di Google, consulta l’informativa sulla privacy di Google.

24 La funzionalità “pubblico personalizzato” di Facebook

La funzionalità “pubblico personalizzato” di Facebook (Facebook Custom Audiences1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304) viene anche usata come parte della pubblicità online sulla base dell’utilizzo. Una somma di controllo non reversibile e non riconducibile all’utente (totale hash) viene generata essenzialmente dai dati di utilizzo che possono essere trasmessi a Facebook a scopi di analisi e marketing. In questo processo viene impostato un cookie di Facebook. Così facendo, vengono raccolte le informazioni sulle tue attività sul sito web (come il comportamento di navigazione, le pagine secondarie visitate, ecc.). Il tuo indirizzo IP viene memorizzato e usato per la modulazione geografica.

Per maggiori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta dati e sull’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati, oltre alle impostazioni della privacy, consulta la politica sulla privacy di Facebook.

25 Trasmissione dei dati

Qualora ciò sia strumentale al perseguimento delle finalità indicate al paragrafo 3 i Dati potranno altresì essere trasferiti all’estero a società aventi sede sia all’interno sia al di fuori dell’Unione Europea. Alcune di queste giurisdizioni potrebbero non garantire lo stesso livello di tutela dei Dati garantiti dal paese in cui l’interessato risiede. In tal caso, Travel Appeal si impegna a che i Dati siano trattati con la massima riservatezza stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

I fornitori di servizi esterni e le società affiliate, quali i fornitori di servizi di pagamento online o le imprese di trasporto incaricate della consegna, riceveranno i tuoi dati solo nella misura necessaria a elaborare il tuo ordine. In questi casi, tuttavia, la portata dei dati trasmessi è mantenuta al minimo necessario. Se i nostri fornitori di servizi venissero in contatto con le tue informazioni di identificazione personale, ci assicureremo che sia in conformità a quanto prescritto dalle normative di protezione dei dati, nello stesso modo in cui avviene durante l’elaborazione dell’ordine, ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Consulta anche la rispettiva politica sulla privacy dei dati del fornitore. Il rispettivo fornitore è responsabile del contenuto dei servizi di terzi, anche se verifichiamo che i servizi siano in misura ragionevole conformi ai requisiti legali.

26 Esistenza di un processo decisionale automatizzato

Non è presente un processo decisionale automatizzato in relazione ai Dati.

27 Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento, l’interessato avrà diritto di:

  • ottenere da Travel Appeal conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri Dati Personali e in tal caso, di ottenere l’accesso alle informazioni di cui all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei Dati inesatti che lo riguardano, ovvero, tenuto conto delle finalità del trattamento, l’integrazione dei Dati Personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei suoi Dati Personali, in presenza di uno dei motivi di cui all’art. 17 del Regolamento, ove applicabile;
  • revocare in qualunque momento il consenso nei casi in cui lo stesso sia stato precedentemente fornito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso precedentemente prestato;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei suoi Dati qualora ricorra una delle ipotesi di cui all’art. 18 del Regolamento;
  • opporsi al trattamento dei propri Dati Personali, per motivi connessi alla sua posizione particolare, ove applicabile;
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i Dati Personali che lo riguardano forniti nonché di trasmettere tali Dati a un altro titolare del trattamento, nei casi ed entro i limiti di cui all’art. 20 del Regolamento.

Travel Appeal potrebbe richiedere ulteriori informazioni prima di evadere le richieste, qualora avesse bisogno di verificare l’identità della persona fisica che le ha presentate.

Ai sensi del GDPR, Travel Appeal non è autorizzata ad addebitare costi per adempiere ad una delle richieste riportate in questo paragrafo, a meno che non siano manifestamente infondate o eccessive, ed in particolare abbiano carattere ripetitivo. Nei casi in cui un soggetto interessato richieda più di una copia dei propri dati personali o nei casi di richieste eccessive o infondate, Travel Appeal potrebbe (i) addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per evadere la richiesta o (ii) rifiutarsi di soddisfare la richiesta. In queste eventualità Travel Appeal informerà dei costi la persona interessata prima di evadere la richiesta.

Tali diritti potranno essere esercitati inviando:

– una comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo: privacy@travelappeal.com

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo ad un’Autorità di controllo (per l’Italia: il Garante per la protezione dei Dati Personali), qualora ritenga che il trattamento che lo riguarda sia effettuato in violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito internet http://www.garanteprivacy.it.

Travel Appeal si impegna a rispettare tutti gli obblighi riportati nella presente informativa. I soggetti interessati che dovessero decidere di proporre i ricorsi o reclami di cui sopra, sono invitati a contattarci.